Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En FixPit valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos al usar nuestra app y sitio web.

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico que nos proporcionas al pedir un servicio o registrarte como mecánico.
• Ubicación: tu ubicación para conectar tu solicitud con el mecánico más cercano.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año y descripción del problema, cuando aplica.
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos; FixPit no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos de verificación (mecánicos): documento de identidad, selfie y datos bancarios, procesados a través de nuestros proveedores de verificación de identidad y pagos.
• Datos de uso y dispositivo: tipo de dispositivo, versión de la app, páginas vistas, interacciones y reportes de fallos, que recopilamos automáticamente para operar y mejorar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Conectarte con mecánicos disponibles y coordinar el servicio.
• Procesar pagos y enviar confirmaciones.
• Verificar la identidad de los mecánicos y prevenir el fraude.
• Mejorar la calidad, seguridad y soporte del servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tus solicitudes.

3. Cómo compartimos tu información

Compartimos únicamente los datos necesarios con el mecánico asignado para completar tu servicio (nombre, ubicación y detalles de la solicitud). No vendemos tus datos a terceros.

4. Proveedores y herramientas de terceros

Nos apoyamos en proveedores de confianza que tratan datos únicamente para prestar su servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos y pagos a mecánicos.
• Supabase — almacenamiento seguro de datos de la aplicación.
• Microsoft Clarity — analítica y grabación de sesiones del sitio web para entender cómo se usa y mejorarlo.
• Sentry — registro de errores y fallos para diagnosticar problemas técnicos.
• Proveedores de verificación de identidad y antecedentes — para validar a los mecánicos (con su consentimiento).

5. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, y los pagos se procesan mediante proveedores certificados. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas; después los eliminamos o anonimizamos.

6. Permisos de la app

• Ubicación: para enviarte el mecánico más cercano y mostrar su llegada en tiempo real. Solo mientras usas la app.
• Cámara y fotos: para que adjuntes imágenes del problema de tu vehículo y para que los mecánicos suban su verificación.
• Micrófono: para que puedas dictar tu solicitud por voz (opcional).
• Notificaciones: para avisarte del estado de tu servicio (mecánico asignado, en camino, etc.).

Puedes revocar cualquiera de estos permisos desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.

7. Tus derechos y eliminación de cuenta

Puedes solicitar acceso o corrección de tus datos escribiéndonos a info@fixpitapp.com.

Eliminar tu cuenta: puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la app, en la sección de tu cuenta → "Eliminar mi cuenta". También puedes pedírnoslo por correo. La eliminación borra de forma permanente tus datos personales (nombre, correo, teléfono); ciertos registros de transacciones pueden conservarse de forma anonimizada por obligaciones legales y contables.

8. Menores de edad

FixPit no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Tus derechos según tu estado

California (CCPA/CPRA). Si resides en California, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho a saber / acceder: solicitar las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti, su origen, la finalidad de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Derecho a eliminar: solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti, sujeto a las excepciones legales.
• Derecho a corregir: solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti.
• Derecho a no discriminación: no te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos (por ejemplo, negándote el servicio o cobrándote un precio distinto).
• No vendemos ni compartimos: no vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad de comportamiento entre contextos (cross-context behavioral advertising).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@fixpitapp.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo de 45 días (podremos extenderlo cuando sea razonablemente necesario y te lo informaremos). También puedes usar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre.

11. Contacto

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a info@fixpitapp.com o por WhatsApp al 646-618-2978.