Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Versión 2.4

Al usar FixPit (la app, el sitio web y los enlaces de seguimiento y pago) aceptas estos términos. Léelos con atención antes de pedir un servicio o registrarte como mecánico. La sección 20 contiene una cláusula de arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas que afecta tus derechos legales. English version.

1. Qué es FixPit

FixPit es un servicio operado por FixPit LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Pensilvania, Estados Unidos, con domicilio en 502 W 7th St, Ste 100, Erie, PA 16502. En estos términos, «FixPit», «nosotros» y «nuestro» se refieren a FixPit LLC.

FixPit es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con mecánicos independientes para servicios automotrices a domicilio. FixPit facilita la conexión, la comunicación y el pago, pero no presta el servicio mecánico, no es el taller y no emplea a los mecánicos. El servicio mecánico se contrata y se presta directamente entre el cliente y el mecánico independiente; FixPit no es parte de ese acuerdo. FixPit no garantiza la calidad, la seguridad ni los resultados del trabajo de ningún mecánico.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Al usar la plataforma confirmas que cumples estos requisitos.

3. Tu cuenta y tu conducta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo ella.
• No puedes usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos, ni para evadir el sistema de pagos de FixPit.
• Debes tratar con respeto a los demás usuarios. Puedes reportar conductas sospechosas a info@fixpitapp.com.
• FixPit puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

4. Cómo funciona una solicitud

• Publicas una solicitud con el tipo de servicio, una descripción, fotos opcionales y la ubicación donde está el vehículo.
• Los mecánicos disponibles y cercanos con esa especialidad la ven y pueden aceptarla. Para decidir, ven tu nombre, tu calificación como cliente, la descripción, las fotos y la ubicación y dirección del servicio.
• El primer mecánico que la acepta propone su precio y su tiempo estimado de llegada. Nadie asigna el trabajo: cada mecánico decide libremente qué solicitudes acepta.
• Tú autorizas el precio antes de que empiece el trabajo. Sin tu autorización no se cobra el servicio.
• Durante el servicio, el mecánico asignado ve tu ubicación exacta y tú ves la suya en tiempo real en la app.
• También puedes pedir desde el sitio web sin descargar la app: creamos tu solicitud, te damos un enlace de seguimiento y, cuando el mecánico confirma el precio, un enlace de pago.
• La disponibilidad depende de que haya mecánicos activos cerca de ti. La cobertura puede variar y es posible que en tu zona no haya mecánicos disponibles.

5. Qué revisamos de los mecánicos y qué no

Antes de activar a un mecánico, nuestro equipo revisa la foto de su licencia o identificación y una selfie, y el mecánico declara bajo su responsabilidad que cuenta con la licencia y el seguro que exige la ley de su estado. Eso es lo que significa "revisado" o "verificado" en FixPit.

Hoy FixPit no realiza verificaciones de antecedentes penales ni de manejo, no valida de forma independiente las pólizas de seguro de los mecánicos y no inspecciona su trabajo. Las calificaciones y comentarios que ves los escriben clientes de la plataforma. Te recomendamos comprobar la identidad y las credenciales del mecánico al momento del servicio y revisar el trabajo al finalizar.

6. Mecánicos independientes

• Los mecánicos que usan FixPit son contratistas independientes, no empleados, agentes ni representantes de FixPit.
• Cada mecánico fija su propio precio al aceptar una solicitud (FixPit establece un precio mínimo por servicio: el precio «Desde» publicado en la app y en la web, o 15 USD en los servicios que se cotizan), decide libremente qué solicitudes acepta o rechaza, trabaja con sus propias herramientas y vehículo, y puede trabajar con otras plataformas o clientes.
• El mecánico recibe el 85% del precio del servicio de cada trabajo completado; FixPit retiene el 15% como comisión. La tarifa de servicio que paga el cliente (sección 7) no forma parte del precio del servicio ni del reparto.
• Cada mecánico es responsable de sus impuestos, herramientas y gastos, y declara y es responsable de mantener cualquier licencia, registro, certificación y seguro que la ley estatal o local le exija para realizar reparaciones automotrices, y de cumplir la normativa aplicable (incluido, en Pensilvania, lo previsto para reparaciones automotrices en 37 Pa. Code § 301 y la ley de prácticas comerciales justas).
• Los pagos al mecánico se realizan a través de Stripe a la cuenta que él configura. Para recibirlos debe completar el registro que Stripe exige.
• Contracargos: si un cliente disputa o revierte el pago de una orden ante su banco (contracargo), el mecánico que la realizó es responsable del monto reclamado; FixPit puede descontarlo de sus pagos pendientes o futuros, o revertir la transferencia ya efectuada. (English: If a customer files a chargeback or dispute on an order, the mechanic who performed it is responsible for the disputed amount; FixPit may deduct it from their pending or future payments, or reverse the transfer already made.)
• Cancelaciones del mecánico: cancelar una solicitud ya aceptada incumple estos términos. Al cancelar, el mecánico queda inactivo durante 2 horas; al acumular 3 cancelaciones, su cuenta se suspende automáticamente hasta que la revisemos. Retirar una cotización que el cliente aún no ha autorizado no cuenta como cancelación.
• FixPit puede suspender o desactivar la cuenta de un mecánico que incumpla estos términos.

7. Precios, cotización, extras y tarifa de servicio

• Los precios del sitio web y de la app son precios base estimados. El precio final lo propone el mecánico según el diagnóstico y el trabajo necesario, y tú lo autorizas antes de que empiece.
• Si durante el trabajo surge algo adicional, el mecánico puede proponer un extra con su precio. Solo se cobra si tú lo apruebas en la app.
• Al precio del servicio se añade una tarifa de servicio de la plataforma. Siempre la ves desglosada antes de autorizar el pago. Nunca se te cobra un total distinto del que autorizaste, incluidos los extras que apruebes.
• Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses.

8. Pagos

• Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). FixPit no almacena los números completos de tu tarjeta.
• En la app, al autorizar el precio se retiene el importe en tu método de pago y el cobro se realiza al completar el servicio. Tu método de pago queda guardado en Stripe para cobrar los extras que apruebes.
• Si pides desde el sitio web, pagas a través de un enlace de pago seguro cuando el mecánico confirma el precio.
• En las citas programadas, el cobro se realiza al completar la cita, sobre el precio confirmado más la tarifa de servicio.
• FixPit recibe el pago y transfiere al mecánico su parte a través de Stripe.

9. Cancelaciones

Solicitudes:

• Puedes cancelar sin cargo mientras la solicitud esté pendiente o recién aceptada y el mecánico no haya salido. Si había un importe retenido, se libera.
• Cuando el mecánico ya está en camino o trabajando, la solicitud no puede cancelarse desde la app. Si necesitas cancelarla en ese punto, contáctanos.

Citas programadas:

• Puedes cancelar sin cargo hasta 1 hora antes de la hora de inicio.
• Si cancelas con menos de 1 hora de antelación y ya tienes un método de pago guardado para esa cita, se aplica un cargo por cancelación tardía del 25% del precio estimado de la cita (sobre un precio de referencia de 40 USD si la cita no tiene precio estimado). La app te muestra el importe y te pide confirmación antes de aplicarlo.
• No es posible cancelar una cita que ya empezó o cuya hora ya pasó.

Las cancelaciones por parte del mecánico se rigen por la sección 6.

10. Reembolsos y disputas

Si no estás conforme con un servicio, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a su finalización y revisaremos el caso. Los reembolsos se evalúan según las circunstancias y, cuando proceda, se acreditan al método de pago original. Como FixPit es un intermediario, las disputas sobre el trabajo en sí se resuelven principalmente entre el cliente y el mecánico independiente; FixPit puede mediar y aplicar reembolsos o retenciones de pago a su criterio razonable. Te pedimos que nos contactes antes de iniciar un contracargo ante tu banco, para poder resolverlo más rápido.

11. Acuerdos fuera de la plataforma

Está prohibido coordinar pagos en efectivo u otros acuerdos directamente con el mecánico para evadir la plataforma. Los servicios acordados fuera de FixPit no cuentan con la protección de pago de la plataforma ni con nuestra mediación, y FixPit no se hace responsable de daños, robos, lesiones, pérdidas, calidad del trabajo ni disputas derivados de ellos. FixPit puede suspender las cuentas que incumplan esta regla.

12. Chat y comunicaciones

• La app incluye un chat entre cliente y mecánico para coordinar el servicio. Los mensajes se guardan y pueden traducirse automáticamente al idioma de cada usuario mediante un servicio de traducción de terceros.
• Al darnos tu número de teléfono y tu correo aceptas recibir comunicaciones transaccionales sobre tus solicitudes, citas, pagos y soporte: notificaciones push, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp. Pueden aplicar tarifas de tu operador.
• Hoy FixPit no envía mensajes promocionales por SMS ni WhatsApp. Si en el futuro lo hacemos, te pediremos un consentimiento separado que podrás retirar en cualquier momento.

13. Calificaciones

Al terminar un servicio, el cliente puede calificar al mecánico y el mecánico puede calificar al cliente. Las calificaciones y comentarios son visibles dentro de la plataforma para los demás usuarios. Deben ser honestos y respetuosos; FixPit puede retirar contenido que incumpla estos términos.

14. Garantías — descargo de responsabilidad

FixPit se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas (incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin y no infracción), en la máxima medida permitida por la ley. FixPit no garantiza que la plataforma sea ininterrumpida o esté libre de errores, ni tiempos de llegada exactos, ni respalda a ningún mecánico en particular. Cualquier garantía sobre la reparación, de existir, la otorga el mecánico independiente, no FixPit. Algunos estados no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas; en esos casos, las exclusiones anteriores se aplican en la mayor medida permitida por la ley.

15. Asunción de riesgo y liberación

Reconoces que el servicio mecánico lo contratas y lo recibes directamente del mecánico independiente, no de FixPit. Aceptas que toda reparación automotriz a domicilio conlleva riesgos inherentes (daños al vehículo, a la propiedad o lesiones) y que asumes esos riesgos. Eres responsable de comprobar la identidad y las credenciales del mecánico al momento del servicio y de revisar el trabajo. En la máxima medida permitida por la ley, liberas a FixPit, sus titulares, directivos y colaboradores de toda reclamación derivada de la conducta, el trabajo, los daños o las omisiones del mecánico independiente.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FixPit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuentes, ni por daños derivados del trabajo realizado por los mecánicos independientes. La responsabilidad total de FixPit ante cualquier reclamo se limita al monto de la comisión que FixPit recibió por la orden relacionada. Nada en estos términos limita ni excluye una responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar o excluir. Algunos estados no permiten la limitación o exclusión de daños incidentales o consecuentes; en esos casos, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a FixPit, sus titulares, directivos y colaboradores frente a reclamos, daños o gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de tu uso de la plataforma, del incumplimiento de estos términos o, en el caso de los mecánicos, del servicio que prestes a través de FixPit.

18. Suspensión y cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (no podrás hacerlo mientras tengas una solicitud o cita en curso). FixPit puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (pagos pendientes, contracargos, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje y ley aplicable) seguirán vigentes tras el cierre.

19. Derechos de autor (DMCA)

FixPit respeta los derechos de autor. No subas a la plataforma fotos, reseñas, mensajes ni ningún otro contenido que infrinja los derechos de terceros. Si crees que contenido publicado en FixPit infringe tus derechos de autor, puedes enviar un aviso al agente designado conforme a la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512).

Agente designado para recibir avisos:
FixPit LLC, Attn: Copyright Agent (Agente DMCA)
502 W 7th St, Ste 100, Erie, PA 16502, EE. UU.
Teléfono: (445) 207-6072
Correo: info@fixpitapp.com (asunto «DMCA»)

Qué debe incluir tu aviso (17 U.S.C. § 512(c)(3)):

• Tu firma física o electrónica (o la de la persona autorizada a actuar en nombre del titular del derecho).
• La identificación de la obra protegida que alegas infringida.
• La identificación del material que supuestamente infringe y su ubicación, con información suficiente para encontrarlo (por ejemplo, un enlace o una descripción de dónde aparece en la app).
• Tus datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que de buena fe crees que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular del derecho que alegas infringido.

Contranotificación. Si retiramos contenido tuyo y crees que fue un error o que tienes derecho a publicarlo, puedes enviarnos una contranotificación (17 U.S.C. § 512(g)(3)) al mismo agente, con: (a) tu firma física o electrónica; (b) la identificación del material retirado y de dónde estaba antes de retirarse; (c) una declaración, bajo pena de perjurio, de que de buena fe crees que el material se retiró por error o por una identificación equivocada; y (d) tu nombre, dirección y teléfono, y una declaración de que consientes la jurisdicción del tribunal federal del distrito judicial donde está tu dirección (o, si tu dirección está fuera de EE. UU., de cualquier distrito judicial donde se encuentre FixPit) y de que aceptas la notificación de procesos judiciales de la persona que envió el aviso original o de su representante. Si recibimos una contranotificación válida, la enviaremos a quien presentó el aviso original y restauraremos el material entre 10 y 14 días hábiles después, salvo que esa persona nos informe de que ha presentado una demanda judicial contra ti.

Infractores reincidentes. FixPit puede retirar el contenido infractor y, en las circunstancias apropiadas, suspender o cerrar las cuentas de quienes infrinjan derechos de autor de forma reiterada.

20. Resolución de disputas — Arbitraje obligatorio y renuncia a demanda colectiva

Lee esta sección con atención: afecta cómo se resuelven los conflictos. Tú y FixPit acuerdan que cualquier disputa relacionada con FixPit se resolverá mediante arbitraje individual, vinculante y definitivo, regido por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas de arbitraje de consumo, y no ante un tribunal ni un jurado. Renuncias a participar en demandas colectivas (class actions) o en arbitrajes colectivos o consolidados. El árbitro decidirá sobre su propia competencia y sobre la validez, el alcance y la aplicabilidad de esta cláusula. Esta cláusula no impide acudir a un tribunal de reclamos menores cuando aplique. (English: Any dispute relating to FixPit will be resolved by binding individual arbitration under the Federal Arbitration Act, administered by the AAA, not in court or before a jury. You waive the right to participate in class actions.)

Derecho a excluirte (opt-out): puedes rechazar esta cláusula de arbitraje enviando un correo a info@fixpitapp.com con tu nombre y el correo de tu cuenta dentro de los 30 días siguientes a tu primer uso de la plataforma. Excluirte no afecta al resto de estos términos.

21. Ley aplicable y foro

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Pensilvania (Pennsylvania), aplicables a todos los usuarios en Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes; el arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Sujeto a la cláusula de arbitraje, el foro para cualquier disputa será el Condado de Filadelfia (Philadelphia County), Pennsylvania.

22. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
• Cesión: FixPit puede ceder estos términos; tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
• Acuerdo íntegro: estos términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y FixPit sobre el uso de la plataforma.
• No renuncia: que no exijamos un derecho en una ocasión no significa que renunciemos a él.
• Fuerza mayor: FixPit no responde por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
• Idiomas: estos términos están disponibles en español e inglés.

23. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y número de versión, y te notificaremos los cambios importantes a través de la app, el sitio web o el correo electrónico. Si sigues usando la plataforma después de un cambio, aceptas la versión actualizada.

24. Contacto

FixPit LLC
502 W 7th St, Ste 100, Erie, PA 16502, Estados Unidos

¿Preguntas? Escríbenos a info@fixpitapp.com o por WhatsApp al 445-207-6072.